support

คำถามที่พบบ่อย

  • Q ระยะเวลาการรับประกันของผลิตภัณฑ์คือเท่าไร? จะจัดการกับปัญหาด้านคุณภาพในช่วงระยะเวลาการรับประกันได้อย่างไร?

    A
    ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของเรามีระยะเวลาการรับประกัน 20 ปี (ระยะเวลาที่เฉพาะเจาะจงขึ้นอยู่กับประเภทผลิตภัณฑ์ โปรดดูรายละเอียดในสัญญาผลิตภัณฑ์) ในช่วงระยะเวลาการรับประกัน หากผลิตภัณฑ์ทำงานผิดปกติเนื่องจากปัญหาด้านคุณภาพ เราจะให้บริการซ่อมแซม เปลี่ยนชิ้นส่วน หรือบริการเปลี่ยนเครื่องจักรทั้งหมดฟรี (ในกรณีที่เกิดความเสียหายที่ไม่ใช่ของมนุษย์) หากจำเป็นต้องมีการจัดการนอกสถานที่สำหรับความผิดปกติ วิศวกรจะมาถึงไซต์งานภายในเวลาที่ตกลงกันไว้ (โดยปกติจะใช้เวลา 3-5 วันทำการสำหรับลูกค้าในประเทศ ปรับตามภูมิภาคสำหรับลูกค้าในต่างประเทศ) เพื่อให้มั่นใจว่าจะแก้ไขปัญหาได้อย่างรวดเร็วและลดความสูญเสียทางธุรกิจของลูกค้า​
  • Q ผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณเข้ากันได้กับระบบหรืออุปกรณ์กระแสหลักที่ใช้ในอุตสาหกรรมของเราในปัจจุบันหรือไม่?

    A ผลิตภัณฑ์ของเราเป็นไปตามมาตรฐานทั่วไปของอุตสาหกรรมในระหว่างขั้นตอนการวิจัยและพัฒนา เพื่อให้มั่นใจว่าสามารถใช้งานร่วมกับระบบและอุปกรณ์ทั่วไปได้ ตัวอย่างเช่น ผลิตภัณฑ์การสื่อสารเคลื่อนที่เข้ากันได้กับสถาปัตยกรรมเครือข่าย 4G/5G ที่มีอยู่ และสามารถเชื่อมต่อโดยตรงกับระบบการจัดการสถานีฐานที่มีอยู่ของผู้ให้บริการ โมดูลนำทางด้วยดาวเทียมรองรับสัญญาณหลายระบบ เช่น GPS และ Beidou และเข้ากันได้กับแพลตฟอร์มการกำหนดตารางเวลาที่ใช้กันทั่วไปในอุตสาหกรรมโลจิสติกส์และการขนส่ง อุปกรณ์บรรจุภัณฑ์เซมิคอนดักเตอร์สามารถใช้งานร่วมกับเครื่องมือทดสอบชิปทั่วไปในอุตสาหกรรม และสามารถเชื่อมต่อกับสายการผลิตที่มีอยู่ของลูกค้าโดยไม่ต้องดัดแปลงเพิ่มเติม ซึ่งช่วยลดต้นทุนในการปรับตัว
  • Q คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์หรือโซลูชั่นพิเศษเฉพาะตามความต้องการเฉพาะของบริษัทเราได้หรือไม่?

    A อย่างแน่นอน. สำหรับความต้องการส่วนบุคคลของลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ เรามีทีมงาน R&D และการปรับแต่งระดับมืออาชีพ ซึ่งสามารถให้บริการปรับแต่งแบบครบวงจรตั้งแต่การวิจัยความต้องการ การออกแบบโซลูชัน ไปจนถึงการพัฒนาตัวอย่าง และการผลิตจำนวนมาก ตัวอย่างเช่น เราสามารถปรับแต่งวัสดุบรรจุภัณฑ์ตามข้อกำหนดเฉพาะสำหรับบริษัทเซมิคอนดักเตอร์ ออกแบบระบบตรวจสอบ IoT ที่ปรับให้เข้ากับสภาพแวดล้อมในท้องถิ่นสำหรับโครงการพลังงานทดแทน หรือเพิ่มประสิทธิภาพโซลูชันการครอบคลุมสัญญาณพิเศษสำหรับผู้ให้บริการการสื่อสารเคลื่อนที่ เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์มีความสอดคล้องกับสถานการณ์ทางธุรกิจของลูกค้าในระดับสูง
  • Q หลังจากซื้อผลิตภัณฑ์แล้ว บริษัทของคุณให้การสนับสนุนด้านเทคนิค รวมถึงบริการติดตั้งและทดสอบการใช้งานหรือไม่?

    A ใช่ เราให้การสนับสนุนทางเทคนิคแบบครบวงจรแก่ลูกค้าทุกคน: หลังจากส่งมอบผลิตภัณฑ์แล้ว วิศวกรมืออาชีพสามารถเสนอบริการติดตั้งและทดสอบการใช้งานจากระยะไกลหรือนอกสถานที่ เพื่อให้มั่นใจว่าอุปกรณ์ทำงานได้ตามปกติ ในระหว่างการใช้งานครั้งต่อไป หากคุณประสบปัญหาทางเทคนิค คุณสามารถปรึกษาผ่านสายด่วนสนับสนุนทางเทคนิคตลอด 24 ชั่วโมง ฝ่ายบริการลูกค้าออนไลน์ หรืออีเมล และเราจะตอบกลับภายใน 1-2 วันทำการ ในขณะเดียวกัน เราสามารถให้คำแนะนำในการตรวจสอบอุปกรณ์และการบำรุงรักษาอย่างสม่ำเสมอเพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์มีการทำงานที่มั่นคงในระยะยาว
  • Q ผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณนำไปใช้กับอุตสาหกรรมใดบ้างเป็นหลัก?

    A ผลิตภัณฑ์ของเรามีการใช้กันอย่างแพร่หลายในห้าสาขาเทคโนโลยีหลัก ได้แก่ :
    1 การสื่อสารเคลื่อนที่ (เช่น อุปกรณ์เพิ่มประสิทธิภาพสัญญาณสถานีฐาน 5G เครื่องมือทดสอบการสื่อสารข้ามพรมแดน)
    2. ระบบนำทางด้วยดาวเทียม (เช่น โมดูลระบุตำแหน่งที่มีความแม่นยำสูง ระบบกำหนดตำแหน่งสำหรับการดำเนินงานและการบำรุงรักษาโรงไฟฟ้าในพื้นที่ห่างไกล)
    3 บรรจุภัณฑ์เซมิคอนดักเตอร์ (เช่น วัสดุบรรจุภัณฑ์ชิปประสิทธิภาพสูงและประหยัดพลังงาน อุปกรณ์ทดสอบบรรจุภัณฑ์ที่มีความแม่นยำ)
    ④ พลังงานทดแทน (เช่น สถานีตรวจสอบข้อมูลสำหรับโรงไฟฟ้าพลังงานลม/พลังงานแสงอาทิตย์ โมดูลส่งพลังงานสะอาด)
    ⑤ IoT (เช่น ชิปเชื่อมต่อโครงข่ายอัจฉริยะ ระบบการจัดการและควบคุม IoT สำหรับอุปกรณ์อุตสาหกรรม)
    ซึ่งสามารถตอบสนองความต้องการด้านดิจิทัลและอัจฉริยะของอุตสาหกรรมต่างๆ

หมวดหมู่สินค้า

ลิงค์ด่วน

ข้อมูลการติดต่อ
อีเมล์: info@ascendtec.net
โทร : 66-655139812
ที่อยู่: เลขที่ 7/48-49 หมู่ที่ 4 ตำบลพนานิคม อำเภอนิคมพัฒนา จังหวัดระยอง
สมัครรับจดหมายข่าวของเรา โปรโมชั่น ผลิตภัณฑ์ใหม่ และการลดราคา โดยตรงไปยังกล่องจดหมายของคุณ
เว็บไซต์จำหน่ายทางการสิงคโปร์:https://www.ascendtec.net
ลิขสิทธิ์ © 2025 บริษัท รีฟอน เทค (ประเทศไทย) จำกัด สงวนลิขสิทธิ์